Technicien / Technicienne support logiciel
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Chalezeule, 25, Doubs, Bourgogne-Franche-Comté
Notre client basé à Chalezeule (25) recherche un.e technicien.ne junior afin d'assurer le rôle de référent DUI. Le Référent logiciel DUI est l'expert de proximité au sein de l'équipe opérationnelle. Il assure le paramétrage, l'administration et le support de premier niveau de la solution DUI, tout en accompagnant les utilisateurs et les formateurs. Interlocuteur privilégié de l'éditeur et de l'intégrateur après la phase projet, il garantit la continuité de service, le suivi des incidents et la bonne remontée des besoins métiers vers la DSI. ! Permis requis pour ce rendre sur site ! Voici vos missions : Support utilisateur et expertise de proximité : - Répondre aux sollicitations de niveau 0 et 1 (incidents simples, questions, assistance). - Accompagner les utilisateurs finaux et les formateurs dans la résolution de problèmes courants. - Documenter et partager les bonnes pratiques (FAQ interne, guides pas-à-pas). Paramétrage, configuration et administration : - Paramétrer et configurer le DUI en fonction des besoins opérationnels. - Gérer les accès utilisateurs, les profils et les droits. - Assurer le suivi technique de base : mises à jour, contrôles et cohérence des[...]
